1. بیماران خاص تا سقف 50 درصد طبق تعریف بنیاد بیماران خاص (با تائید گروه بیماریهای دهان ، فک وصورت).
2. افراد تحت پوشش بهزیستی، معلولان جسمی حرکتی با ارائه کار ، تخفیف 20 درصد
3. زنان تحت پوشش کمیته امداد و زنان سرپرست خانوار و فرزندان تحت تکفل آنها 50 درصد(با موافقتنامه کمیته امداد)
4. اطفال بی سرپرست و بد سرپرست (معرفی شده از سوی جمعیتهای حامی نظیر امام علی) 50 درصد
5. بیماران کم بضاعت مراجعه کننده به بخش پروتز متحرک تا سقف 30 درصد. سایر بخشها 20 درصد
6. کارمندان محترم دانشکده و خانواده درجه یک تحت تکفل بصورت رایگان (همسر،فرزندان)
7. دانشجویان و رزیدنتهای محترم رایگان
8. ارتودنسی (ثابت)، پروتز ثابت ، پروتز ایمپلنت و Sedation (بیهوشی) شامل تخفیف نمیباشد.(بجزء موارد خاص با تایید معاونت)
9. سایر موارد خاص بانظر ریاست محترم دانشکده یا معاونت مالی و اداری
10. کارمندان دانشگاه با تخفیف 40 درصد

شرح وظایف کارشناس رسیدگی به شکایات

• دریافت دستور و برنامه کار از مقام محترم ریاست دانشکده
• رسیدگی و مطالعه و بررسی اطلاعات جمع آوری شده
• رسیدگی اولیه به شکایات واصله و اقدام لازم در مورد آنها
• تهیه گزارشات لازم و تقدیم آن به مقام محترم ریاست دانشکده
• شرکت در جلسات و کمیسیون های مختلف
• ارتقاء دانش شغلی از طریق شرکت در دوره های آموزشی مربوطه
• ترویج فرهنگ نحوه رفتار شایسته با مراجعین وتکریم آنان
• پایش مستمر تمامی فرآیندهای کاری مربوطه و انجام اقدامات اصلاحی مورد نیاز
• انجام سایر اموری که در راستای اهداف و وظایف واحد فوق الذکر و پست سازمانی مربوطه از طرف مافوق ارجاع می شود